DATENSCHUTZRICHTLINIE & DSGVO-INFORMATIONEN

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Was man in Singapur unternehmen kann

Gültig ab: 1.2.2025

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Kauf und der Nutzung digitaler Reiseprodukte und zugehöriger Dienstleistungen der Marke „What To Do In Singapore“ („wir“, „uns“, „unser“, „Anbieter“) gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und den geltenden tschechischen Datenschutzgesetzen verarbeitet werden. Mit der Nutzung unserer Website, unseres Buchungssystems und unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung / Anbieter: Bc. Marek Kotyza Unternehmens-ID (IČO): 75084431 Sitz: Matějkova 1935/12, 190 00 Praha – Libeň, Tschechische Republik E-Mail (DSGVO-Kontakt): info@tourguidematch.com (nachfolgend „Verantwortlicher“ genannt) Wir bestellen keinen Datenschutzbeauftragten (DSB), es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
2. Umfang der Datenverarbeitung Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für die Bereitstellung digitaler Produkte und Dienstleistungen, die Abwicklung von Buchungen und Zahlungen sowie die Ausstellung von Gutscheinen oder Tickets, die Bereitstellung von Zugangslinks und digitalen Inhalten, die Kundenkommunikation und den Kundensupport, die Bearbeitung von Beschwerden und Streitigkeiten, die Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen, die Betrugsprävention, die Erkennung von Missbrauch und das Risikomanagement, die Analyse und Leistungsmessung, die Verbesserung unserer Dienstleistungen und der Nutzererfahrung sowie für Marketing und Remarketing – sofern gesetzlich zulässig – erforderlich ist. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
3. Kategorien personenbezogener Daten: Abhängig von Ihrer Interaktion verarbeiten wir gegebenenfalls Identifikations- und Kontaktdaten wie Name, Vorname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer (sofern angegeben). Wir verarbeiten Buchungs- und Transaktionsdaten wie Buchungs-ID, Kaufdatum und -uhrzeit, gekaufte Produkte, Preis, Währung, Zahlungsstatus, Gutscheine, QR-Codes und Rückerstattungshistorie. Zahlungsbezogene Daten verarbeiten wir ausschließlich in Form von Transaktionskennungen; vollständige Zahlungskartendaten werden nicht gespeichert. Wir verarbeiten gegebenenfalls Kommunikationsdaten wie E-Mails, Support-Nachrichten und Korrespondenz zur Beschwerdebearbeitung. Technische Daten und Gerätedaten wie IP-Adresse, Browser, Gerätetyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Zeitstempel, Referrer-URL und Cookie-Kennungen werden verarbeitet. IP-Adressen werden als personenbezogene Daten behandelt und können, soweit möglich, anonymisiert werden. Wir verarbeiten gegebenenfalls auch Verhaltens- und Nutzungsdaten wie Interaktionen mit der Website und die Nutzung digitaler Produkte, ungefähre Standortdaten, die aus der IP-Adresse abgeleitet werden, sowie rechtliche oder sicherheitsrelevante Daten wie Betrugsindikatoren, Audit-Logs, Missbrauchsberichte und Beweismittel für Streitigkeiten. Besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten wir nicht absichtlich.
4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung: Personenbezogene Daten werden auf Grundlage der Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO, berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO und, sofern zutreffend, der Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO verarbeitet. Zu den berechtigten Interessen zählen Betrugsprävention, Servicesicherheit, Analyse und Optimierung, Direktmarketing (sofern zulässig) und die Wahrung von Rechtsansprüchen.
5. Datenweitergabe: Personenbezogene Daten werden nur dann weitergegeben, wenn dies erforderlich ist, beispielsweise an Buchungsplattformen wie Bókun, Zahlungsanbieter wie Stripe, Drittanbieter für Ticketeinlösung und Leistungserbringung, Analysedienstleister wie Google Analytics, Werbeplattformen wie Meta und Google Ads, E-Mail- und CRM-Tools wie Mailchimp oder Brevo, Hosting- und IT-Anbieter sowie Rechts-, Steuer- und Aufsichtsbehörden. Diese Stellen können je nach ihrer Rolle als Auftragsverarbeiter oder unabhängige Verantwortliche agieren.
6. Drittanbieterdienste Die Website kann Dienste wie Google Analytics, Google Ads, Meta-Plattformen, das Buchungssystem Bókun und das Zahlungsportal Stripe nutzen. Diese Anbieter können personenbezogene Daten unabhängig und gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien verarbeiten.
7. Internationale Datenübermittlung: Personenbezogene Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. In solchen Fällen werden geeignete Schutzmaßnahmen getroffen, darunter Standardvertragsklauseln, vertragliche und technische Sicherheitsvorkehrungen sowie die Nutzung seriöser Anbieter, die angemessene Datenschutzstandards gewährleisten.
8. Datenspeicherung: Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es erforderlich ist. Buchungs- und Buchhaltungsdaten werden in der Regel bis zu 10 Jahre lang aufbewahrt. Kundenkommunikation wird bis zu 3 Jahre lang gespeichert. Analysedaten werden bis zu 24 Monate lang gespeichert. Sicherheitsprotokolle werden 6 bis 24 Monate lang gespeichert. Marketingdaten werden bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Einspruch gespeichert. Die Daten werden regelmäßig überprüft und gelöscht oder anonymisiert, sobald sie nicht mehr benötigt werden.
9. Cookies und Tracking: Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität zu gewährleisten, die Nutzung zu analysieren und Marketingaktivitäten zu unterstützen. Cookies lassen sich in die Kategorien „unbedingt erforderlich“, „funktional“, „Analyse“ und „Marketing“ einteilen. Nicht unbedingt erforderliche Cookies werden erst nach Einwilligung des Nutzers aktiviert; Tracking-Skripte werden erst nach Erteilung der Einwilligung ausgeführt. Nutzer können Cookies jederzeit akzeptieren oder ablehnen und ihre Einstellungen ändern. Beispiele für Cookies sind Google Analytics-Cookies wie _ga und _gid, Marketing-Cookies wie _fbp und _gcl_au sowie technische Cookies wie session_id und cookie_consent.
10. E-Mail-Kommunikation: Wir senden Ihnen E-Mails zu Buchungen und Transaktionen, Kundensupport und Service-Updates. Marketing-E-Mails versenden wir nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist oder Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Jede Marketing-E-Mail enthält einen Link zum Abmelden.
11. Datenminimierung und -genauigkeit Wir verarbeiten nur die für die festgelegten Zwecke notwendigen personenbezogenen Daten. Der Nutzer ist für die Bereitstellung korrekter und aktueller Daten verantwortlich.
12. Sicherheitsmaßnahmen Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter verschlüsselte Kommunikation über HTTPS, Zugriffskontrolle, Überwachung und Protokollierung sowie Schutz vor unberechtigtem Zugriff.
13. Betrugsprävention und Sicherheit Personenbezogene Daten können zum Zwecke der Betrugserkennung, der Verhinderung von Missbrauch, des Schutzes von Diensten und der Durchsetzung von Rechtsansprüchen verarbeitet werden.
14. Umgang mit Datenschutzverletzungen Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten werden die Risiken bewertet, die Aufsichtsbehörden gegebenenfalls benachrichtigt und betroffene Personen gegebenenfalls informiert.
15. Automatisierte Entscheidungsfindung Wir führen keine automatisierten Entscheidungsfindungen mit rechtlichen oder ähnlich bedeutenden Auswirkungen durch.
16. Ihre Rechte: Sie haben das Recht, jederzeit auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit zu verlangen, der Verarbeitung zu widersprechen und Ihre Einwilligung zu widerrufen. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der tschechischen Aufsichtsbehörde, dem Amt für den Schutz personenbezogener Daten (ÚOOÚ), einzureichen.
17. Ausübung Ihrer Rechte: Anfragen können an info@tourguidematch.com gesendet werden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Wir behalten uns vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu überprüfen. Interne Verfahren regeln die Bearbeitung von Betroffenenanfragen und die Zusammenarbeit mit Dritten, falls erforderlich.
18. Kinder: Unsere Dienste sind nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.
19. Aktualisierungen dieser Richtlinie Diese Datenschutzrichtlinie kann jederzeit aktualisiert werden, um Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen oder unserer Dienstleistungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf der Website verfügbar.
20. Kontaktieren Sie Bc. Marek Kotyza Firmen-ID: 75084431 Matějkova 1935/12, Prag – Libeň E-Mail: info@tourguidematch.com