POLITYKA PRYWATNOŚCI I INFORMACJE DOTYCZĄCE RODO

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Co robić w Singapurze

Data wejścia w życie: 1.2.2025

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe w związku z zakupem i korzystaniem z cyfrowych produktów turystycznych i powiązanych usług oferowanych pod marką What To Do In Singapore („my”, „nas”, „nasz”, „Dostawca”), zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi czeskimi przepisami o ochronie danych. Korzystając z naszej strony internetowej, systemu rezerwacji i usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką Prywatności i ją rozumiesz.

1. Administrator danych Administrator danych / Dostawca danych: Bc. Marek Kotyza REGON: 75084431 Siedziba: Matějkova 1935/12, 190 00 Praha – Libeň, Republika Czeska Adres e-mail (kontakt w sprawie RODO): info@tourguidematch.com (zwany dalej „Administratorem”) Nie mianujemy Inspektora Ochrony Danych (IOD), chyba że wymaga tego prawo.
2. Zakres przetwarzania. Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do dostarczania produktów i usług cyfrowych, przetwarzania rezerwacji, płatności oraz wydawania voucherów lub biletów, dostarczania linków dostępowych i treści cyfrowych, komunikacji i wsparcia klienta, obsługi skarg i sporów, wypełniania obowiązków prawnych i regulacyjnych, zapobiegania oszustwom, wykrywania nadużyć i zarządzania ryzykiem, analiz i pomiaru wydajności, ulepszania usług i doświadczeń użytkowników oraz marketingu i remarketingu, tam gdzie jest to prawnie dozwolone. Nie sprzedajemy danych osobowych.
3. Kategorie danych osobowych W zależności od Twojej interakcji możemy przetwarzać dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu, jeśli zostały podane. Możemy przetwarzać dane dotyczące rezerwacji i transakcji, w tym identyfikator rezerwacji, datę i godzinę zakupu, zakupione produkty, cenę, walutę, status płatności, vouchery, kody QR i historię zwrotów. Przetwarzamy dane związane z płatnościami wyłącznie w formie identyfikatorów transakcji i nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. Możemy przetwarzać dane komunikacyjne, takie jak wiadomości e-mail, wiadomości pomocy technicznej i komunikacja dotycząca obsługi reklamacji. Możemy przetwarzać dane techniczne i dane dotyczące urządzenia, w tym adres IP, przeglądarkę, typ urządzenia, system operacyjny, ustawienia języka, znaczniki czasu, adres URL odsyłacza i identyfikatory plików cookie. Adresy IP są traktowane jako dane osobowe i mogą być anonimizowane, gdy jest to możliwe. Możemy również przetwarzać dane behawioralne i dotyczące użytkowania, takie jak interakcja ze stroną internetową i korzystanie z produktów cyfrowych, przybliżone dane o lokalizacji uzyskane z adresu IP oraz dane prawne lub dotyczące bezpieczeństwa, takie jak wskaźniki oszustw, dzienniki audytu, raporty o nadużyciach i dowody sporów. Nie przetwarzamy celowo szczególnych kategorii danych osobowych.
4. Podstawy prawne przetwarzania. Dane osobowe są przetwarzane na podstawie wykonania umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, wypełnienia obowiązków prawnych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c), uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) oraz zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a), w stosownych przypadkach. Uzasadnione interesy obejmują zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo usług, analitykę i optymalizację, marketing bezpośredni (w dozwolonych przypadkach) oraz ochronę roszczeń prawnych.
5. Udostępnianie danych. Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w razie konieczności platformom rezerwacyjnym, takim jak Bókun, dostawcom płatności, takim jak Stripe, zewnętrznym dostawcom usług realizacji biletów i świadczenia usług, dostawcom analiz, takim jak Google Analytics, platformom reklamowym, takim jak Meta i Google Ads, narzędziom do obsługi poczty e-mail i CRM, takim jak Mailchimp lub Brevo, dostawcom usług hostingowych i informatycznych, a także organom prawnym, podatkowym i regulacyjnym. Podmioty te mogą pełnić funkcję podmiotów przetwarzających lub niezależnych administratorów danych, w zależności od pełnionej przez nie roli.
6. Usługi stron trzecich: Strona internetowa może korzystać z usług takich jak Google Analytics, Google Ads, Meta Platforms, system rezerwacji Bókun i bramka płatności Stripe. Dostawcy ci mogą przetwarzać dane osobowe niezależnie, zgodnie z własnymi politykami prywatności.
7. Międzynarodowe przekazywanie danych. Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takich przypadkach wdrażane są odpowiednie zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne, zabezpieczenia umowne i techniczne oraz korzystanie z usług renomowanych dostawców zapewniających odpowiednie standardy ochrony danych.
8. Przechowywanie danych. Dane osobowe są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne. Dane rezerwacyjne i księgowe są zazwyczaj przechowywane do 10 lat. Komunikacja z klientami jest przechowywana do 3 lat. Dane analityczne są przechowywane do 24 miesięcy. Dzienniki bezpieczeństwa są przechowywane od 6 do 24 miesięcy. Dane marketingowe są przechowywane do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu. Dane są okresowo weryfikowane i usuwane lub anonimizowane, gdy nie są już potrzebne.
9. Pliki cookie i śledzenie Strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia funkcjonalności, analizy użytkowania i wspierania działań marketingowych. Pliki cookie mogą obejmować kategorie ściśle niezbędne, funkcjonalne, analityczne i marketingowe. Nieistotne pliki cookie są aktywowane dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika, a żadne skrypty śledzące nie są wykonywane przed udzieleniem zgody. Użytkownicy mogą akceptować lub odrzucać pliki cookie i zmieniać swoje preferencje w dowolnym momencie. Przykładowe pliki cookie mogą obejmować pliki cookie Google Analytics, takie jak _ga i _gid, pliki cookie marketingowe, takie jak _fbp i _gcl_au, oraz pliki cookie techniczne, takie jak session_id i cookie_consent.
10. Komunikacja e-mailowa. Możemy wysyłać e-maile dotyczące rezerwacji i transakcji, obsługi klienta i aktualizacji usług. E-maile marketingowe są wysyłane wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo lub na podstawie zgody. Każdy e-mail marketingowy zawiera opcję rezygnacji z subskrypcji.
11. Minimalizacja i dokładność danych. Przetwarzamy wyłącznie dane osobowe niezbędne do realizacji określonych celów. Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i aktualnych danych.
12. Środki bezpieczeństwa Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, obejmujące szyfrowaną komunikację poprzez HTTPS, kontrolę dostępu, monitorowanie i rejestrowanie oraz ochronę przed nieautoryzowanym dostępem.
13. Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu wykrywania oszustw, zapobiegania nadużyciom, ochrony usług i egzekwowania roszczeń prawnych.
14. Zarządzanie naruszeniami danych W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych przeprowadza się ocenę ryzyka, powiadamia się organy nadzorcze, jeśli jest to wymagane, a także, w razie potrzeby, informuje się osoby, których naruszenie dotyczy.
15. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki.
16. Twoje prawa Masz prawo dostępu do swoich danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Masz również prawo wnieść skargę do czeskiego organu nadzorczego, Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ÚOOÚ).
17. Korzystanie z przysługujących Ci praw. Wnioski można kierować na adres info@tourguidematch.com. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zazwyczaj w ciągu 30 dni. Możemy zweryfikować Twoją tożsamość przed rozpatrzeniem wniosku. Wdrożyliśmy wewnętrzne procedury obsługi wniosków osób, których dane dotyczą, oraz w razie potrzeby współpracy z podmiotami zewnętrznymi.
18. Dzieci: Usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 16 roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci.
19. Aktualizacje niniejszej Polityki. Niniejsza Polityka Prywatności może zostać zaktualizowana w dowolnym momencie w celu odzwierciedlenia zmian w wymogach prawnych lub naszych usługach. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej.
20. Skontaktuj się z Bc. Marek Kotyza Numer firmy: 75084431 Matějkova 1935/12, Praga – Libeň E-mail: info@tourguidematch.com