POLÍTICA DE PRIVACIDADE E INFORMAÇÕES SOBRE O RGPD

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O que fazer em Singapura

Data de entrada em vigor: 01/02/2025

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são processados em relação à compra e utilização de produtos de viagens digitais e serviços relacionados oferecidos pela marca What To Do In Singapore (“nós”, “nos”, “nossos”, “Fornecedor”), em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e as leis de proteção de dados aplicáveis na República Checa. Ao utilizar o nosso website, sistema de reservas e serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Controlador de Dados / Fornecedor: Bc. Marek Kotyza Número de Identificação Comercial (IČO): 75084431 Sede social: Matějkova 1935/12, 190 00 Praga – Libeň, República Tcheca E-mail (contato para fins de GDPR): info@tourguidematch.com (doravante denominado “Controlador”) Não nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), a menos que sejamos obrigados por lei.
2. Âmbito do processamento: Processamos dados pessoais apenas na medida do necessário para fornecer produtos e serviços digitais, processar reservas, pagamentos e emitir vouchers ou bilhetes, fornecer links de acesso e conteúdo digital, comunicar e prestar suporte ao cliente, tratar reclamações e litígios, cumprir obrigações legais e regulamentares, prevenir fraudes, detetar abusos e gerir riscos, realizar análises e medição de desempenho, melhorar os serviços e a experiência do utilizador, e realizar marketing e remarketing, quando legalmente permitido. Não vendemos dados pessoais.
3. Categorias de dados pessoais Dependendo da sua interação, podemos processar dados de identificação e contato, como nome, sobrenome, endereço de e-mail e número de telefone, se fornecidos. Podemos processar dados de reserva e transação, incluindo ID da reserva, data e hora da compra, produtos adquiridos, preço, moeda, status do pagamento, vouchers, códigos QR e histórico de reembolsos. Processamos dados relacionados a pagamentos apenas na forma de identificadores de transação e não armazenamos os dados completos do cartão de pagamento. Podemos processar dados de comunicação, como e-mails, mensagens de suporte e comunicações para tratamento de reclamações. Podemos processar dados técnicos e de dispositivo, incluindo endereço IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, configurações de idioma, registros de data e hora, URL de referência e identificadores de cookies. Os endereços IP são tratados como dados pessoais e podem ser anonimizados sempre que possível. Também podemos processar dados comportamentais e de uso, como interação com o site e uso de produtos digitais, dados de localização aproximada derivados do endereço IP e dados legais ou de segurança, como indicadores de fraude, registros de auditoria, relatórios de abuso e evidências de disputas. Não processamos intencionalmente categorias especiais de dados pessoais.
4. Fundamentos jurídicos para o tratamento de dados pessoais: O tratamento de dados pessoais baseia-se na execução de um contrato, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, no cumprimento de obrigações legais, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea c), no interesse legítimo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), e no consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), quando aplicável. Os interesses legítimos incluem a prevenção de fraude, a segurança do serviço, a análise e otimização, o marketing direto, quando permitido, e a proteção de direitos legais.
5. Compartilhamento de dados: Os dados pessoais podem ser compartilhados apenas quando necessário com plataformas de reservas como a Bókun, provedores de pagamento como a Stripe, fornecedores terceirizados para resgate de ingressos e prestação de serviços, provedores de análise como o Google Analytics, plataformas de publicidade como a Meta e o Google Ads, ferramentas de e-mail e CRM como o Mailchimp ou o Brevo, provedores de hospedagem e TI, e autoridades legais, fiscais e regulatórias. Essas entidades podem atuar como processadoras de dados ou controladoras independentes, dependendo de sua função.
6. Serviços de terceiros O site pode utilizar serviços como Google Analytics, Google Ads, plataformas Meta, o sistema de reservas Bókun e o gateway de pagamento Stripe. Esses fornecedores podem processar dados pessoais de forma independente, de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
7. Transferências internacionais de dados: Os dados pessoais podem ser transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos, são implementadas salvaguardas adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão, proteções contratuais e técnicas e a utilização de fornecedores de boa reputação que garantam padrões adequados de proteção de dados.
8. Retenção de dados: Os dados pessoais são retidos apenas pelo tempo necessário. Os dados de reservas e contabilidade são normalmente retidos por até 10 anos. As comunicações com os clientes são retidas por até 3 anos. Os dados analíticos são retidos por até 24 meses. Os registros de segurança são retidos por 6 a 24 meses. Os dados de marketing são retidos até que o consentimento seja revogado ou uma objeção seja apresentada. Os dados são revisados periodicamente e excluídos ou anonimizados quando não forem mais necessários.
9. Cookies e rastreamento O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir a funcionalidade, analisar o uso e apoiar atividades de marketing. Os cookies podem incluir categorias estritamente necessárias, funcionais, analíticas e de marketing. Os cookies não essenciais são ativados somente após o consentimento do usuário e nenhum script de rastreamento é executado antes da concessão do consentimento. Os usuários podem aceitar ou rejeitar cookies e alterar suas preferências a qualquer momento. Exemplos de cookies podem incluir cookies do Google Analytics, como _ga e _gid, cookies de marketing, como _fbp e _gcl_au, e cookies técnicos, como session_id e cookie_consent.
10. Comunicação por e-mail: Podemos enviar e-mails relacionados a reservas e transações, suporte ao cliente e atualizações de serviço. E-mails de marketing são enviados somente quando permitido por lei ou com base no consentimento. Cada e-mail de marketing contém uma opção para cancelar a assinatura.
11. Minimização e precisão dos dados: Processamos apenas os dados pessoais necessários para as finalidades definidas. O usuário é responsável por fornecer dados precisos e atualizados.
12. Medidas de segurança Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo comunicação criptografada via HTTPS, controle de acesso, monitoramento e registro de logs, além de proteção contra acesso não autorizado.
13. Prevenção de fraudes e segurança: Os dados pessoais podem ser tratados para detecção de fraudes, prevenção de abusos, proteção de serviços e execução de direitos legais.
14. Gestão de violações de dados: Em caso de violação de dados pessoais, os riscos são avaliados, as autoridades de supervisão são notificadas quando necessário e os indivíduos afetados são informados, se for o caso.
15. Tomada de decisões automatizada: Não realizamos tomada de decisões automatizada com efeitos legais ou similares de grande relevância.
16. Seus direitos: Você tem o direito de acessar seus dados pessoais, solicitar a retificação, solicitar a exclusão, solicitar a restrição do processamento, solicitar a portabilidade dos dados, opor-se ao processamento e retirar o consentimento a qualquer momento. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora checa, o Escritório de Proteção de Dados Pessoais (ÚOOÚ).
17. Exercendo seus direitos: As solicitações podem ser enviadas para info@tourguidematch.com. Respondemos sem demora indevida, geralmente dentro de 30 dias. Podemos verificar sua identidade antes de processar as solicitações. Temos procedimentos internos para lidar com as solicitações dos titulares dos dados e coordenar com terceiros quando necessário.
18. Crianças: Os serviços não se destinam a indivíduos com menos de 16 anos de idade. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças.
19. Atualizações desta política Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações nos requisitos legais ou em nossos serviços. A versão atual está sempre disponível no site.
20. Entre em contato com BC. Marek Kotyza ID da empresa: 75084431 Matějkova 1935/12, Praga – Libeň Email: info@tourguidematch.com