INFORMATIVA SULLA PRIVACY E INFORMAZIONI GDPR

POLITICA SULLA RISERVATEZZA

Cosa fare a Singapore

Data di entrata in vigore: 1.2.2025

La presente Informativa sulla privacy spiega come vengono trattati i dati personali in relazione all'acquisto e all'utilizzo di prodotti di viaggio digitali e servizi correlati offerti con il marchio What To Do In Singapore ("noi", "ci", "nostro", "Fornitore"), in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle leggi ceche applicabili in materia di protezione dei dati. Utilizzando il nostro sito web, il sistema di prenotazione e i servizi, l'utente dichiara di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.

1. Titolare del trattamento / Fornitore: Bc. Marek Kotyza Partita IVA (IČO): 75084431 Sede legale: Matějkova 1935/12, 190 00 Praga – Libeň, Repubblica Ceca E-mail (contatto GDPR): info@tourguidematch.com (di seguito denominato "Titolare del trattamento") Non nominiamo un Responsabile della protezione dei dati (DPO) se non richiesto dalla legge.
2. Ambito del trattamento Trattiamo i dati personali solo nella misura necessaria per fornire prodotti e servizi digitali, elaborare prenotazioni, pagamenti ed emettere voucher o biglietti, fornire link di accesso e contenuti digitali, comunicare e fornire assistenza ai clienti, gestire reclami e controversie, adempiere agli obblighi legali e normativi, prevenire le frodi, individuare gli abusi e gestire i rischi, effettuare analisi e misurare le prestazioni, migliorare i servizi e l'esperienza utente, nonché per attività di marketing e remarketing laddove legalmente consentito. Non vendiamo dati personali.
3. Categorie di dati personali A seconda della tua interazione, potremmo elaborare dati di identificazione e di contatto come nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono, se forniti. Potremmo elaborare dati di prenotazione e transazione, inclusi ID di prenotazione, data e ora di acquisto, prodotti acquistati, prezzo, valuta, stato del pagamento, voucher, codici QR e cronologia dei rimborsi. Elaboriamo i dati relativi al pagamento solo sotto forma di identificativi di transazione e non memorizziamo i dettagli completi della carta di pagamento. Potremmo elaborare dati di comunicazione come email, messaggi di supporto e comunicazioni relative alla gestione dei reclami. Potremmo elaborare dati tecnici e del dispositivo, inclusi indirizzo IP, browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, impostazioni della lingua, timestamp, URL di riferimento e identificativi dei cookie. Gli indirizzi IP sono trattati come dati personali e possono essere anonimizzati ove possibile. Potremmo anche elaborare dati comportamentali e di utilizzo come l'interazione con il sito web e l'utilizzo di prodotti digitali, dati di posizione approssimativa derivati dall'indirizzo IP e dati legali o di sicurezza come indicatori di frode, registri di controllo, segnalazioni di abusi e prove di controversie. Non elaboriamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali.
4. Basi giuridiche per il trattamento I dati personali sono trattati sulla base dell'esecuzione del contratto ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR, del rispetto degli obblighi legali ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) e del consenso ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), ove applicabile. Il legittimo interesse comprende la prevenzione delle frodi, la sicurezza del servizio, l'analisi e l'ottimizzazione, il marketing diretto ove consentito e la tutela dei diritti in sede giudiziaria.
5. Condivisione dei dati I dati personali possono essere condivisi solo quando necessario con piattaforme di prenotazione come Bókun, fornitori di servizi di pagamento come Stripe, fornitori terzi per il riscatto dei biglietti e l'erogazione dei servizi, fornitori di servizi di analisi come Google Analytics, piattaforme pubblicitarie come Meta e Google Ads, strumenti di email marketing e CRM come Mailchimp o Brevo, fornitori di servizi di hosting e IT e autorità legali, fiscali e regolamentari. Tali soggetti possono agire come responsabili del trattamento dei dati o come titolari del trattamento autonomi a seconda del loro ruolo.
6. Servizi di terze parti Il sito web potrebbe utilizzare servizi come Google Analytics, Google Ads, piattaforme Meta, il sistema di prenotazione Bókun e il gateway di pagamento Stripe. Questi fornitori potrebbero trattare i dati personali in modo indipendente, secondo le proprie informative sulla privacy.
7. Trasferimenti internazionali di dati I dati personali possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo. In tali casi, vengono implementate garanzie adeguate, tra cui le Clausole Contrattuali Standard, protezioni contrattuali e tecniche e l'utilizzo di fornitori affidabili che garantiscono standard di protezione dei dati adeguati.
8. Conservazione dei dati I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario. I dati relativi a prenotazioni e contabilità vengono generalmente conservati fino a 10 anni. Le comunicazioni con i clienti vengono conservate fino a 3 anni. I dati analitici vengono conservati fino a 24 mesi. I registri di sicurezza vengono conservati da 6 a 24 mesi. I dati di marketing vengono conservati fino a quando il consenso non viene revocato o non viene sollevata un'obiezione. I dati vengono periodicamente esaminati e cancellati o anonimizzati quando non sono più necessari.
9. Cookie e tracciamento Il sito web utilizza cookie e tecnologie simili per garantire la funzionalità, analizzare l'utilizzo e supportare le attività di marketing. I cookie possono includere categorie strettamente necessarie, funzionali, analitiche e di marketing. I cookie non essenziali vengono attivati solo dopo il consenso dell'utente e nessuno script di tracciamento viene eseguito prima che il consenso sia stato concesso. Gli utenti possono accettare o rifiutare i cookie e modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento. Esempi di cookie possono includere i cookie di Google Analytics come _ga e _gid, i cookie di marketing come _fbp e _gcl_au e i cookie tecnici come session_id e cookie_consent.
10. Comunicazioni via e-mail Potremmo inviare e-mail relative a prenotazioni e transazioni, assistenza clienti e aggiornamenti sui servizi. Le e-mail di marketing vengono inviate solo laddove consentito dalla legge o sulla base del consenso. Ogni e-mail di marketing contiene un'opzione per annullare l'iscrizione.
11. Minimizzazione e accuratezza dei dati Trattiamo solo i dati personali necessari per le finalità definite. L'utente è responsabile di fornire dati accurati e aggiornati.
12. Misure di sicurezza Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui la comunicazione crittografata tramite HTTPS, il controllo degli accessi, il monitoraggio e la registrazione degli eventi, nonché la protezione contro gli accessi non autorizzati.
13. Prevenzione delle frodi e sicurezza I dati personali possono essere trattati per finalità di individuazione delle frodi, prevenzione degli abusi, tutela dei servizi e tutela dei diritti in sede legale.
14. Gestione delle violazioni dei dati In caso di violazione dei dati personali, vengono valutati i rischi, le autorità di controllo vengono informate ove necessario e le persone interessate vengono informate, se del caso.
15. Processo decisionale automatizzato Non effettuiamo processi decisionali automatizzati con effetti giuridici o analoghi significativi.
16. I tuoi diritti Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, richiederne la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati, opporti al trattamento e revocare il consenso in qualsiasi momento. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo ceca, l'Ufficio per la protezione dei dati personali (ÚOOÚ).
17. Esercizio dei vostri diritti Le richieste possono essere inviate a info@tourguidematch.com. Rispondiamo senza indebito ritardo, in genere entro 30 giorni. Potremmo verificare la vostra identità prima di elaborare le richieste. Sono in atto procedure interne per gestire le richieste degli interessati e coordinarsi con terze parti ove necessario.
18. Bambini I servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini.
19. Aggiornamenti alla presente informativa La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata in qualsiasi momento per riflettere modifiche ai requisiti legali o ai nostri servizi. La versione più recente è sempre disponibile sul sito web.
20. Contatta Bc. Marek Kotyza ID azienda: 75084431 Matějkova 1935/12, Praga – Libeň Email: info@tourguidematch.com