वापसी और रद्द करने की नीति
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- सामान्य नीति: यह धनवापसी और रद्द करने की नीति whattodoinczechia.com के माध्यम से पेश किए जाने वाले सभी उत्पादों और सेवाओं पर लागू होती है। बुकिंग पूरी करने पर, ग्राहक इस नीति से सहमत होता है।
- सामान्य रद्दीकरण शर्तें: उत्पाद पृष्ठ पर अन्यथा उल्लेख न होने पर, गतिविधि के निर्धारित प्रारंभ समय से 24 घंटे पहले तक निःशुल्क रद्दीकरण उपलब्ध है। गतिविधि से 24 घंटे से कम समय पहले किए गए रद्दीकरण पर कोई धनवापसी नहीं होगी। 24 घंटे की रद्दीकरण अवधि की गणना गतिविधि स्थल के स्थानीय समय के आधार पर की जाती है।
- अनुपस्थिति और देर से आगमन: यदि आप उपस्थित नहीं होते हैं, देर से पहुंचते हैं, या कोई गतिविधि छूट जाती है, तो बुकिंग पूरी तरह से उपयोग की हुई मानी जाएगी और कोई धनवापसी प्रदान नहीं की जाएगी।
- सेवा का आंशिक उपयोग: यदि ग्राहक सेवा के किसी भी हिस्से का उपयोग करता है, जिसमें किसी स्थान पर प्रवेश, डिजिटल सामग्री को सक्रिय करना या आंशिक भागीदारी शामिल है, तो सेवा को पूरी तरह से उपयोग किया हुआ माना जाएगा और कोई पूर्ण या आंशिक धनवापसी प्रदान नहीं की जाएगी।
- डिजिटल उत्पाद (स्व-निर्देशित भ्रमण): डिजिटल उत्पादों के लिए, लिंक, क्यूआर कोड या एक्सेस कोड के माध्यम से पहुंच प्रदान की जाती है। सेवा की उपलब्धता या सक्रियण होने पर उसे प्रदान किया हुआ माना जाता है। एक बार पहुंच प्रदान हो जाने पर, बुकिंग अप्रतिदेय हो जाती है और ग्राहक अनुबंध से पीछे हटने का अधिकार छोड़ देता है।
- तृतीय-पक्ष सेवाओं के लिए: तृतीय-पक्ष आपूर्तिकर्ताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए, रद्द करने और धनवापसी की शर्तें भिन्न हो सकती हैं और आपूर्तिकर्ता-विशिष्ट नियम इस नीति को ओवरराइड कर सकते हैं। धनवापसी आपूर्तिकर्ता की स्वीकृति के अधीन है और प्रदाता धनवापसी की गारंटी नहीं देता है।
- परिवर्तन और पुनर्निर्धारण: परिवर्तन या पुनर्निर्धारण की कोई गारंटी नहीं है और यह उपलब्धता और आपूर्तिकर्ता की शर्तों पर निर्भर करता है। गतिविधि से 24 घंटे से कम समय पहले किए गए अनुरोध आमतौर पर स्वीकार नहीं किए जाते हैं।
- तकनीकी या उपलब्धता संबंधी समस्याएं: बुकिंग में त्रुटियों, ओवरबुकिंग, तकनीकी समस्याओं या आपूर्तिकर्ता द्वारा रद्द किए जाने की स्थिति में, ग्राहक को वैकल्पिक सेवा या पूर्ण धनवापसी प्राप्त हो सकती है।
- अप्रत्याशित परिस्थितियाँ: प्राकृतिक आपदाओं, महामारियों, सरकारी प्रतिबंधों, युद्ध या सशस्त्र संघर्ष, या यात्रा में व्यवधान सहित नियंत्रण से परे मामलों में, धनवापसी की गारंटी नहीं है और यह आपूर्तिकर्ता की नीतियों पर निर्भर करती है।
- रिफंड प्रक्रिया: यदि रिफंड स्वीकृत हो जाता है, तो इसे 7 से 12 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किया जाएगा और केवल मूल भुगतान विधि का उपयोग करके ही जारी किया जाएगा। रिफंड को किसी अन्य खाते में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है या वैकल्पिक भुगतान विधियों में परिवर्तित नहीं किया जा सकता है। बैंकों, भुगतान प्रदाताओं या तृतीय पक्षों के कारण होने वाली देरी के लिए प्रदाता जिम्मेदार नहीं है। रिफंड मूल लेनदेन मुद्रा में जारी किए जाते हैं; विनिमय दरों या बैंक शुल्क के कारण होने वाले किसी भी अंतर की जिम्मेदारी ग्राहक की होगी।
- अप्रतिदेय शुल्क: मूल्य के कुछ घटक अप्रतिदेय हो सकते हैं, जिनमें भुगतान प्रसंस्करण शुल्क, बुकिंग या सेवा शुल्क और तृतीय-पक्ष लेनदेन लागत शामिल हैं। आंशिक धनवापसी दिए जाने की स्थिति में भी ये शुल्क रोके जा सकते हैं।
- चार्जबैक नीति: बुकिंग पूरी करने पर, ग्राहक चार्जबैक शुरू करने से पहले सेवा प्रदाता से संपर्क करने के लिए सहमत होता है। अनुचित चार्जबैक की स्थिति में, सेवा प्रदाता दावे का खंडन करने और बुकिंग रिकॉर्ड, एक्सेस लॉग, टाइमस्टैम्प और सिस्टम डेटा को साक्ष्य के रूप में उपयोग करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
- ग्राहक की जिम्मेदारी: बुकिंग से पहले सभी उत्पाद विवरणों की समीक्षा करना, समय पर पहुंचना, सही संपर्क विवरण सुनिश्चित करना और शामिल एवं अप्रसांगिक चीजों को समझना ग्राहक की जिम्मेदारी है। अनुपालन न करने पर धनवापसी का अधिकार नहीं बनता।
- संपर्क करें: सभी रद्द करने और धनवापसी संबंधी अनुरोध info@tourguidematch.com पर भेजे जाने चाहिए।