退款和取消政策
Whattodoinsingapore.com
- 一般政策：本退款和取消政策适用于通过 whattodoinczechia.com 提供的所有产品和服务。完成预订即表示客户同意本政策。
- 标准取消条款：除非产品页面另有说明，否则您可在活动预定开始时间前 24 小时免费取消。活动开始前不足 24 小时取消将不予退款。24 小时取消期限以活动地点的当地时间为准。
- 未到场和迟到：如未到场、迟到或错过活动，则预订将被视为已完成，不予退款。
- 部分使用服务：如果客户使用服务的任何部分，包括进入场地、激活数字内容或部分参与，则该服务将被视为已完全使用，并且不提供全部或部分退款。
- 数字产品（自助游）：数字产品通过链接、二维码或访问码提供访问权限。服务在用户获得访问权限或激活后即视为交付。一旦授予访问权限，预订即不可退款，且客户放弃撤销合同的权利。
- 第三方服务：对于由第三方供应商提供的服务，取消和退款条件可能有所不同，供应商的具体规定可能优先于本政策。退款需经供应商批准，服务提供商不保证一定能够退款。
- 变更和重新安排：变更或重新安排无法保证，具体取决于供应商的安排和情况。活动开始前24小时内提出的请求通常不予受理。
- 技术或可用性问题：如果出现预订错误、超额预订、技术问题或供应商方面取消的情况，客户可以获得替代服务或全额退款。
- 不可抗力：在超出控制范围的情况下，包括自然灾害、流行病、政府限制、战争或武装冲突或旅行中断，退款无法保证，并取决于供应商的政策。
- 退款处理：如果退款获得批准，将在 7 至 12 个工作日内处理完毕，并且仅使用原支付方式退款。退款不能转至其他账户或转换为其他支付方式。对于因银行、支付服务商或第三方造成的延误，服务提供商概不负责。退款将以原交易货币进行；因汇率或银行手续费造成的任何差额均由客户承担。
- 不可退款费用：价格中的某些部分可能无法退款，包括支付处理费、预订费或服务费以及第三方交易费用。即使在部分退款的情况下，这些费用也可能被保留。
- 退款政策：客户完成预订即表示同意在发起退款前联系服务提供商。对于无理退款，服务提供商保留对索赔提出异议的权利，并可使用预订记录、访问日志、时间戳和系统数据作为证据。
- 顾客责任：顾客有责任在预订前仔细阅读所有产品详情，准时到达，确保联系方式正确，并了解包含和不包含的项目。未能遵守上述规定并不构成退款理由。
- 联系方式：所有取消和退款请求必须发送至 info@tourguidematch.com。