返金およびキャンセルポリシー
Whattodoinsingapore.com
- 一般ポリシー この返金およびキャンセルポリシーは、whattodoinczechia.comを通じて提供されるすべての製品およびサービスに適用されます。予約を完了することにより、お客様はこのポリシーに同意したものとみなされます。
- 標準キャンセル規約 商品ページに別途記載がない限り、アクティビティ開始予定時刻の24時間前までであれば無料でキャンセルできます。アクティビティ開始時刻の24時間前以降のキャンセルは返金対象外となります。24時間前までのキャンセル期間は、アクティビティ実施場所の現地時間に基づいて計算されます。
- 無断キャンセルおよび遅刻の場合、無断キャンセル、遅刻、またはアクティビティへの不参加があった場合、予約は完全に利用されたものとみなされ、返金は行われません。
- サービスの一部利用 お客様が会場への入場、デジタルコンテンツの有効化、部分的な参加など、サービスの一部を利用した場合、サービスは完全に利用されたものとみなされ、全額または一部の払い戻しは行われません。
- デジタル製品（セルフガイドツアー）デジタル製品へのアクセスは、リンク、QRコード、またはアクセスコードを介して提供されます。サービスは、アクセスまたは有効化された時点で提供されたものとみなされます。アクセスが許可されると、予約は返金不可となり、お客様は契約解除の権利を放棄するものとします。
- 第三者サービス：第三者サプライヤーが提供するサービスについては、キャンセルおよび返金条件が異なる場合があり、サプライヤー固有の規則が本ポリシーよりも優先される場合があります。返金はサプライヤーの承認が必要であり、プロバイダーは返金を保証するものではありません。
- 変更および日程変更について：変更または日程変更は保証されておらず、空き状況およびサプライヤーの状況によります。アクティビティ開始の24時間前を切ってからのリクエストは、通常受け付けられません。
- 技術的または利用可能性の問題予約エラー、オーバーブッキング、技術的な問題、またはサプライヤー側のキャンセルが発生した場合、お客様は代替サービスまたは全額返金を受けることができます。
- 不可抗力：自然災害、パンデミック、政府による規制、戦争または武力紛争、旅行の中断など、制御不能な事態が発生した場合、払い戻しは保証されず、サプライヤーのポリシーによって異なります。
- 返金処理 返金が承認された場合、7～12営業日以内に処理され、元の支払い方法でのみ返金されます。返金先口座を変更したり、別の支払い方法に変更したりすることはできません。銀行、決済プロバイダー、または第三者による遅延については、プロバイダーは責任を負いません。返金は元の取引通貨で行われます。為替レートや銀行手数料による差額は、お客様の責任となります。
- 返金不可の手数料：料金に含まれる一部の手数料（決済処理手数料、予約手数料、サービス手数料、第三者機関の手数料など）は返金不可となる場合があります。これらの手数料は、一部返金が行われる場合でも差し引かれることがあります。
- チャージバックポリシー：予約を完了することにより、お客様はチャージバックを開始する前にプロバイダーに連絡することに同意するものとします。正当な理由のないチャージバックが発生した場合、プロバイダーは請求に異議を申し立て、予約記録、アクセスログ、タイムスタンプ、およびシステムデータを証拠として使用する権利を留保します。
- お客様の責任：お客様は、予約前にすべての商品詳細を確認し、時間通りに到着し、正しい連絡先情報を確認し、含まれるものと含まれないものを理解する責任があります。これらの条件を満たさなかった場合でも、払い戻しを受ける権利は発生しません。
- お問い合わせ：キャンセルおよび返金に関するご依頼はすべてinfo@tourguidematch.comまでお送りください。