KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA DAN PEMBATALAN
Whattodoinsingapore.com
- KEBIJAKAN UMUMKebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan ini berlaku untuk semua produk dan layanan yang ditawarkan melalui whattodoinczechia.com. Dengan menyelesaikan pemesanan, Pelanggan menyetujui kebijakan ini.
- KETENTUAN PEMBATALAN STANDARKecuali dinyatakan lain pada halaman produk, pembatalan gratis tersedia hingga 24 jam sebelum waktu mulai kegiatan yang dijadwalkan. Pembatalan yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelum kegiatan tidak dapat dikembalikan. Jangka waktu pembatalan 24 jam dihitung berdasarkan waktu setempat di lokasi kegiatan.
- TIDAK HADIR DAN TERLAMBAT DATANG Jika terjadi ketidakhadiran, keterlambatan datang, atau aktivitas yang terlewat, pemesanan dianggap telah sepenuhnya digunakan dan tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan.
- PENGGUNAAN SEBAGIAN LAYANAN Jika Pelanggan menggunakan sebagian dari layanan, termasuk masuk ke suatu tempat, aktivasi konten digital, atau partisipasi sebagian, layanan tersebut dianggap telah sepenuhnya digunakan dan tidak akan diberikan pengembalian dana penuh atau sebagian.
- PRODUK DIGITAL (TUR MANDIRI) Untuk produk digital, akses diberikan melalui tautan, kode QR, atau kode akses. Layanan dianggap telah diberikan setelah akses atau aktivasi. Setelah akses diberikan, pemesanan menjadi tidak dapat dikembalikan dan Pelanggan melepaskan hak untuk membatalkan kontrak.
- LAYANAN PIHAK KETIGA Untuk layanan yang disediakan oleh pemasok pihak ketiga, ketentuan pembatalan dan pengembalian dana dapat bervariasi dan aturan khusus pemasok dapat mengesampingkan kebijakan ini. Pengembalian dana bergantung pada persetujuan pemasok dan Penyedia tidak menjamin pengembalian dana.
- PERUBAHAN DAN PENJADWALAN ULANG Perubahan atau penjadwalan ulang tidak dijamin dan bergantung pada ketersediaan dan kondisi pemasok. Permintaan yang diajukan kurang dari 24 jam sebelum kegiatan biasanya tidak diterima.
- MASALAH TEKNIS ATAU KETERSEDIAANJika terjadi kesalahan pemesanan, kelebihan pemesanan, masalah teknis, atau pembatalan dari pihak penyedia layanan, Pelanggan dapat menerima layanan alternatif atau pengembalian dana penuh.
- KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE): Dalam kasus-kasus di luar kendali, termasuk bencana alam, pandemi, pembatasan pemerintah, perang atau konflik bersenjata, atau gangguan perjalanan, pengembalian dana tidak dijamin dan bergantung pada kebijakan pemasok.
- PROSES PENGEMBALIAN DANA Jika pengembalian dana disetujui, akan diproses dalam waktu 7 hingga 12 hari kerja dan diterbitkan hanya menggunakan metode pembayaran asli. Pengembalian dana tidak dapat dialihkan ke rekening lain atau dikonversi ke bentuk pembayaran alternatif. Penyedia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh bank, penyedia pembayaran, atau pihak ketiga. Pengembalian dana diterbitkan dalam mata uang transaksi asli; setiap perbedaan yang disebabkan oleh nilai tukar atau biaya bank adalah tanggung jawab Pelanggan.
- BIAYA YANG TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN Beberapa komponen harga mungkin tidak dapat dikembalikan, termasuk biaya pemrosesan pembayaran, biaya pemesanan atau layanan, dan biaya transaksi pihak ketiga. Biaya-biaya ini dapat ditahan bahkan dalam kasus di mana pengembalian dana sebagian diberikan.
- KEBIJAKAN PEMBATALAN PEMBAYARAN Dengan menyelesaikan pemesanan, Pelanggan setuju untuk menghubungi Penyedia sebelum mengajukan pembatalan pembayaran. Dalam hal pembatalan pembayaran yang tidak beralasan, Penyedia berhak untuk membantah klaim tersebut dan menggunakan catatan pemesanan, log akses, cap waktu, dan data sistem sebagai bukti.
- TANGGUNG JAWAB PELANGGAN Pelanggan bertanggung jawab untuk meninjau semua detail produk sebelum melakukan pemesanan, datang tepat waktu, memastikan detail kontak yang benar, dan memahami apa yang termasuk dan tidak termasuk. Kegagalan untuk mematuhi ketentuan ini tidak memberikan hak untuk mendapatkan pengembalian dana.
- KONTAK Semua permintaan pembatalan dan pengembalian dana harus dikirim ke info@tourguidematch.com.