DASAR BAYARAN BALIK DAN PEMBATALAN
Whattodoinsingapore.com
- DASAR UMUM Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan ini terpakai untuk semua produk dan perkhidmatan yang ditawarkan melalui whattodoinczechia.com. Dengan melengkapkan tempahan, Pelanggan bersetuju dengan dasar ini.
- SYARAT PEMBATALAN STANDARD Melainkan dinyatakan sebaliknya pada halaman produk, pembatalan percuma tersedia sehingga 24 jam sebelum waktu mula aktiviti yang dijadualkan. Pembatalan yang dibuat kurang daripada 24 jam sebelum aktiviti tidak akan dikembalikan. Tempoh pembatalan 24 jam dikira berdasarkan waktu tempatan lokasi aktiviti.
- TIDAK HABIS DAN KETIBAAN LEWAT Sekiranya anda tidak hadir, lewat tiba atau terlepas aktiviti, tempahan dianggap telah digunakan sepenuhnya dan tiada bayaran balik akan diberikan.
- PENGGUNAAN SEBAHAGIAN PERKHIDMATAN Jika Pelanggan menggunakan mana-mana bahagian perkhidmatan, termasuk kemasukan ke tempat, pengaktifan kandungan digital atau penyertaan separa, perkhidmatan tersebut dianggap telah digunakan sepenuhnya dan tiada bayaran balik penuh atau separa akan diberikan.
- PRODUK DIGITAL (JELAJAH KENDIRI) Bagi produk digital, akses disediakan melalui pautan, kod QR atau kod akses. Perkhidmatan dianggap telah dihantar semasa akses atau pengaktifan. Sebaik sahaja akses diberikan, tempahan tidak akan dikembalikan dan Pelanggan mengetepikan hak untuk menarik diri daripada kontrak.
- PERKHIDMATAN PIHAK KETIGA Bagi perkhidmatan yang disediakan oleh pembekal pihak ketiga, syarat pembatalan dan bayaran balik mungkin berbeza-beza dan peraturan khusus pembekal mungkin mengatasi dasar ini. Bayaran balik tertakluk kepada kelulusan pembekal dan Penyedia tidak menjamin bayaran balik.
- PERUBAHAN DAN PENJADUALAN SEMULA Perubahan atau penjadualan semula tidak dijamin dan bergantung pada ketersediaan dan syarat pembekal. Permintaan yang dibuat kurang daripada 24 jam sebelum aktiviti biasanya tidak diterima.
- MASALAH TEKNIKAL ATAU KETERSEDIAAN Sekiranya berlaku kesilapan tempahan, tempahan berlebihan, isu teknikal atau pembatalan pihak pembekal, Pelanggan mungkin menerima perkhidmatan alternatif atau bayaran balik penuh.
- KEADAAN AFTERA (FORCE MAJEURE) Dalam kes-kes di luar kawalan, termasuk bencana alam, pandemik, sekatan kerajaan, peperangan atau konflik bersenjata, atau gangguan perjalanan, bayaran balik tidak dijamin dan bergantung pada dasar pembekal.
- PEMPROSESAN BAYARAN BALIK Sekiranya bayaran balik diluluskan, ia akan diproses dalam tempoh 7 hingga 12 hari bekerja dan dikeluarkan menggunakan kaedah pembayaran asal sahaja. Bayaran balik tidak boleh dialihkan ke akaun lain atau ditukar kepada bentuk pembayaran alternatif. Penyedia tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh bank, penyedia pembayaran atau pihak ketiga. Bayaran balik dikeluarkan dalam mata wang transaksi asal; sebarang perbezaan yang disebabkan oleh kadar pertukaran atau yuran bank adalah tanggungjawab Pelanggan.
- YURAN TIDAK BOLEH DIKEMBALIKAN Komponen harga tertentu mungkin tidak boleh dikembalikan, termasuk yuran pemprosesan pembayaran, yuran tempahan atau perkhidmatan dan kos transaksi pihak ketiga. Yuran ini mungkin dikekalkan walaupun dalam kes di mana bayaran balik separa diberikan.
- DASAR CAJ BALIK Dengan melengkapkan tempahan, Pelanggan bersetuju untuk menghubungi Penyedia sebelum memulakan caj balik. Sekiranya berlaku caj balik yang tidak wajar, Penyedia berhak untuk mempertikaikan tuntutan dan menggunakan rekod tempahan, log akses, cap waktu dan data sistem sebagai bukti.
- TANGGUNGJAWAB PELANGGAN Pelanggan bertanggungjawab untuk menyemak semua butiran produk sebelum membuat tempahan, tiba tepat pada waktunya, memastikan butiran perhubungan yang betul dan memahami apa yang termasuk dan dikecualikan. Kegagalan untuk mematuhi peraturan tidak mewujudkan hak untuk mendapatkan bayaran balik.
- HUBUNGISemua permintaan pembatalan dan bayaran balik mesti dihantar ke info@tourguidematch.com.