İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Whattodoinsingapore.com
- GENEL POLİTİKA Bu İade ve İptal Politikası, whattodoinczechia.com üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetler için geçerlidir. Rezervasyon işlemini tamamlayarak, Müşteri bu politikayı kabul etmiş sayılır.
- STANDART İPTAL KOŞULLARIÜrün sayfasında aksi belirtilmedikçe, etkinliğin planlanan başlangıç saatinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal mümkündür. Etkinliğe 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde para iadesi yapılmaz. 24 saatlik iptal süresi, etkinliğin gerçekleştiği yerin yerel saatine göre hesaplanır.
- GELMEME VE GEÇ GELME DURUMLARINDA: Gelmeme, geç gelme veya etkinliği kaçırma durumunda, rezervasyon tamamen yapılmış sayılır ve para iadesi yapılmaz.
- HİZMETİN KISMEN KULLANIMI Müşteri, mekana giriş, dijital içeriğin etkinleştirilmesi veya kısmi katılım da dahil olmak üzere hizmetin herhangi bir bölümünü kullanırsa, hizmet tamamen kullanılmış sayılır ve tam veya kısmi geri ödeme yapılmaz.
- DİJİTAL ÜRÜNLER (KENDİ KENDİNE REHBERLİ TURLAR) Dijital ürünler için erişim, bağlantı, QR kodu veya erişim kodu aracılığıyla sağlanır. Hizmet, erişim veya aktivasyon anında verilmiş sayılır. Erişim sağlandıktan sonra, rezervasyon iade edilemez hale gelir ve Müşteri sözleşmeden cayma hakkından feragat eder.
- ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ Üçüncü taraf tedarikçiler tarafından sağlanan hizmetler için iptal ve iade koşulları değişebilir ve tedarikçiye özgü kurallar bu politikayı geçersiz kılabilir. İadeler tedarikçi onayına tabidir ve Sağlayıcı iadeleri garanti etmez.
- DEĞİŞİKLİKLER VE YENİDEN PLANLAMA Değişiklikler veya yeniden planlamalar garanti edilmez ve müsaitlik durumuna ve tedarikçi koşullarına bağlıdır. Etkinlikten 24 saatten daha kısa süre önce yapılan talepler genellikle kabul edilmez.
- TEKNİK VEYA MEVCUTLUK SORUNLARI Rezervasyon hataları, fazla rezervasyon, teknik sorunlar veya tedarikçi kaynaklı iptal durumlarında, Müşteri alternatif bir hizmet alabilir veya tam para iadesi alabilir.
- MÜCBİR SEBEPLER: Doğal afetler, salgın hastalıklar, hükümet kısıtlamaları, savaş veya silahlı çatışmalar veya seyahat aksamaları gibi kontrolümüz dışında gelişen durumlarda, geri ödemeler garanti edilmez ve tedarikçi politikalarına bağlıdır.
- İADE İŞLEMLERİ İade talebiniz onaylanırsa, 7 ila 12 iş günü içinde işleme alınacak ve yalnızca orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilecektir. İadeler farklı bir hesaba yönlendirilemez veya alternatif ödeme yöntemlerine dönüştürülemez. Sağlayıcı, bankalar, ödeme sağlayıcıları veya üçüncü taraflardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir. İadeler orijinal işlem para biriminde yapılır; döviz kurları veya banka ücretlerinden kaynaklanan herhangi bir fark Müşterinin sorumluluğundadır.
- İADE EDİLEMEYEN ÜCRETLER: Fiyatın bazı bileşenleri, ödeme işlem ücretleri, rezervasyon veya hizmet ücretleri ve üçüncü taraf işlem maliyetleri de dahil olmak üzere iade edilemeyebilir. Bu ücretler, kısmi iade yapılması durumunda bile saklanabilir.
- İADE TALEP POLİTİKASI: Rezervasyonu tamamlayarak, Müşteri iade talebinde bulunmadan önce Sağlayıcı ile iletişime geçmeyi kabul eder. Haksız iade talepleri durumunda, Sağlayıcı talebi reddetme ve rezervasyon kayıtlarını, erişim günlüklerini, zaman damgalarını ve sistem verilerini kanıt olarak kullanma hakkını saklı tutar.
- MÜŞTERİ SORUMLULUĞU: Müşteri, rezervasyon yapmadan önce tüm ürün detaylarını incelemekten, zamanında gelmekten, doğru iletişim bilgilerini sağlamaktan ve nelerin dahil olup nelerin hariç tutulduğunu anlamaktan sorumludur. Bu şartlara uyulmaması, para iadesi hakkı doğurmaz.
- İLETİŞİM Tüm iptal ve iade talepleri info@tourguidematch.com adresine gönderilmelidir.