이용약관

시행일: 2025년 2월 1일

본 이용약관은 사업자등록번호(IČO): 75084431, 등록사무소: Matějkova 1935/12, 190 00 Prague, Czech Republic, 이메일: info@tourguidematch.com인 Bc. Marek Kotyza(이하 “제공자”)와 고객(이하 “고객”) 간의 계약 관계를 규율합니다. 고객은 제품 또는 서비스를 구매, 접속 또는 이용함으로써 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

1. 서비스 범위: 제공업체는 자체 여행 일정, 오디오 가이드 및 관련 디지털 콘텐츠를 포함한 디지털 여행 상품과 외부 공급업체가 제공하는 투어, 티켓, 액티비티 등의 제3자 서비스를 제공합니다. 제공업체는 상품에 따라 직접 제공업체, 재판매업체, 중개업체 또는 유통업체 역할을 수행할 수 있습니다.
2. 자체 디지털 제품의 경우, 제공업체와 고객 간에 계약이 체결됩니다. 제3자 서비스의 경우, 고객과 해당 서비스 제공업체 간에 계약이 체결됩니다. 제공업체는 단순히 중개자 역할을 할 뿐이며, 제3자 서비스의 실행에 대한 책임은 없습니다. 서비스 제공업체의 정보는 제품 페이지 또는 예약 확인서에 표시됩니다.
3. 디지털 제품의 특성 디지털 제품은 명시적으로 달리 언급되지 않는 한 사용자가 직접 탐색하는 체험형 콘텐츠입니다. 실시간 가이드, 정해진 일정 또는 개인 지원은 제공되지 않습니다. 콘텐츠는 정보 제공 및 체험 목적으로 제공되며, 상황 및 사용자 선호도에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 예약 및 결제 모든 예약은 온라인으로 진행되며 예약 시 전액 결제가 필요합니다. 예약 확인 이메일 또는 바우처가 예약 증빙 자료로 사용됩니다. 서비스 제공업체는 기술적 오류, 예약 초과 또는 공급업체 문제로 인해 예약을 취소할 권리가 있으며, 대체 서비스를 제공하거나 환불해 드릴 수 있습니다. 시스템 로그, 접속 기록, QR 코드 스캔 또는 활성화 데이터는 분쟁 또는 환불 요청 시 증거로 사용될 수 있습니다. 고객은 유효한 이메일 주소를 제공하고 이메일 수신을 보장해야 합니다.
5. 가격 및 세금 결제 시 표시되는 가격은 최종 가격이며 서비스 수수료, 커미션 및 마진이 포함될 수 있습니다. 가격은 공급업체 기본 가격과 다를 수 있으며 판매 채널에 따라 다를 수 있습니다. 이러한 가격 차이는 불만 제기 또는 환불 사유가 되지 않습니다. 별도로 명시되지 않는 한, 서비스 제공업체는 부가가치세 납세자가 아닙니다. 제3자 서비스와 관련된 세금 의무는 해당 공급업체가 처리합니다.
6. 디지털 제품은 링크, QR 코드, 바우처 또는 접속 코드를 통해 접근 권한이 제공되는 시점 또는 고객이 처음으로 콘텐츠에 접근하는 시점에 배송된 것으로 간주됩니다. 구매를 완료함으로써 고객은 즉시 배송을 명시적으로 요청하고, 접근 시점에 서비스가 완전히 이행되었음을 인정합니다. 따라서 고객은 접근 권한이 부여된 후에는 법이 허용하는 최대 범위 내에서 계약 철회권을 포기합니다.
7. 이용 제한 및 지적 재산권 모든 콘텐츠는 지적 재산권으로 보호되며 제공자의 소유입니다. 고객은 개인적인 용도로만 사용할 수 있는 제한적이고 비독점적이며 양도 불가능한 라이선스를 부여받습니다. 복제, 공유, 재판매 또는 무단 배포는 금지됩니다. 제공자는 사용량을 모니터링하고 오용 시 환불 없이 접근 권한을 취소할 수 있습니다.
8. 취소 및 환불 별도의 명시가 없는 한, 디지털 제품은 배송 또는 이용 후에는 환불이 불가능합니다. 제3자 서비스의 경우, 취소 및 환불 조건은 해당 서비스 제공업체가 정하며 일반 규정보다 우선 적용될 수 있습니다. 예약 불이행, 지각 또는 부분 이용 시에는 환불이 제공되지 않습니다. 서비스를 이용한 경우, 이는 서비스 전체 이용으로 간주됩니다.
9. 변경 및 이용 가능성 제공자 또는 공급업체는 언제든지 콘텐츠, 일정 또는 이용 가능성을 변경할 수 있습니다. 중대한 변경이나 취소가 발생하는 경우, 고객은 제공자의 재량 또는 공급업체 정책에 따라 대체 서비스를 받거나 환불을 받을 수 있습니다. 제공자는 모든 콘텐츠 또는 장소의 지속적인 이용 가능성을 보장하지 않습니다.
10. 제3자 서비스 면책 조항: 서비스 제공업체는 제3자 서비스를 관리하지 않으며 해당 서비스의 실행, 품질 또는 가용성에 대해 책임을 지지 않습니다. 제3자 서비스와 관련된 모든 불만 사항은 해당 서비스 제공업체에 직접 제기해야 합니다.
11. 고객 책임 고객은 정확한 정보를 제공하고, 현지 법규, 안전 규칙 및 지침을 준수하며, 참가에 적합한지 확인해야 할 책임이 있습니다. 예약하는 고객은 모든 참가자를 대표하여 행동하며, 참가자들에게 본 약관을 알려야 할 책임이 있습니다.
12. 기술 요구 사항: 고객은 호환되는 기기, 필요한 경우 인터넷 연결, 충분한 배터리 용량 및 필요한 장비를 갖추어야 합니다. 서비스 제공업체는 고객 기기 또는 설정으로 인해 발생하는 제한 사항에 대해 책임을 지지 않습니다.
13. 책임 제한 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 서비스 제공자는 부상, 손실, 손해, 지연, 입장 불가, 교통편 이용 불가, 즐거움 상실 또는 간접적 및 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 서비스 제공자의 총 책임은 예약 시 지불된 금액을 초과하지 않습니다. 제3자 서비스의 경우, 책임은 서비스 제공자가 실제로 수령한 금액으로 제한됩니다.
14. 사기 및 오용 서비스 제공자는 사기, 오용 또는 비정상적인 활동이 의심되는 경우 예약 취소, 서비스 제공 거부, 신원 확인 요청 또는 접근 차단 등의 조치를 취할 권리가 있습니다. 정당하지 않은 환불 요청이 있는 경우, 서비스 제공자는 증거를 제시하고 손해 배상을 청구할 권리가 있습니다.
15. 불가항력 서비스 제공자는 자연재해, 전염병, 정부 조치, 기술적 오류, 분쟁 또는 여행 제한 등 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인한 서비스 제공 지연이나 장애에 대해 책임을 지지 않습니다. 서비스는 해당 환불 규정을 제외하고는 어떠한 책임도 부담하지 않고 변경되거나 취소될 수 있습니다.
16. 불만 및 청구는 예약 참조 번호와 문제 설명을 포함하여 info@tourguidematch.com으로 이메일을 통해 제출해 주십시오. 서비스 제공업체는 합리적인 시간 내에 답변을 드릴 것입니다. 제3자 서비스의 경우, 해결 여부는 해당 업체와의 협조에 따라 달라집니다.
17. 환불 처리 승인된 환불은 합리적인 기간 내에 원래 결제 수단을 사용하여 처리됩니다. 제공업체는 은행, 결제 서비스 제공업체 또는 공급업체로 인해 발생하는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
18. 기술적 의존성 고지 사항: 서비스 제공업체는 예약 플랫폼, 결제 게이트웨이 및 애플리케이션을 포함한 제3자 시스템에 의존하며, 해당 시스템의 장애 또는 기술적 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
19. 본 약관은 영어로 작성되었습니다. 번역본이 있는 경우 영어 버전이 우선합니다.
20. 최종 조항 본 약관은 체코 공화국 법률의 적용을 받습니다. 강행 소비자 보호 규정에 달리 명시된 경우를 제외하고, 모든 분쟁은 체코 법원에서 해결합니다. 본 약관의 어느 조항이 무효인 경우에도 나머지 조항은 유효하게 유지됩니다. 공급자는 본 약관을 업데이트할 권리를 보유합니다. 구매 시점에 유효한 버전이 적용됩니다. 고객은 예약을 완료함으로써 본 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.