Mga Tuntunin at Kundisyon

Petsa ng bisa: 1.2.2025

Ang mga Tuntunin at Kundisyong ito ay namamahala sa ugnayan sa pagitan ng Bc. Marek Kotyza, Business ID (IČO): 75084431, rehistradong tanggapan sa Matějkova 1935/12, 190 00 Prague, Czech Republic, email info@tourguidematch.com, mula rito ay tatawaging "Provider", at ng customer, mula rito ay tatawaging "Customer". Sa pamamagitan ng pagbili, pag-access o paggamit ng anumang produkto o serbisyo, sumasang-ayon ang Customer sa mga Tuntuning ito.

1. Saklaw ng mga serbisyo Nag-aalok ang Tagapagbigay ng Serbisyo ng mga digital na produkto sa paglalakbay kabilang ang mga self-guided itinerary, mga audio guide at mga kaugnay na digital na nilalaman, pati na rin ang mga serbisyo ng ikatlong partido tulad ng mga tour, tiket at mga aktibidad na ibinibigay ng mga panlabas na supplier. Ang Tagapagbigay ng Serbisyo ay maaaring kumilos bilang isang direktang tagapagbigay ng serbisyo, reseller, tagapamagitan o distributor depende sa produkto.
2. Ugnayang Kontrata Para sa sariling mga digital na produkto, isang kontrata ang pinagsasama-sama sa pagitan ng Tagapagbigay ng Serbisyo at ng Kustomer. Para sa mga serbisyo ng ikatlong partido, isang kontrata ang pinagsasama-sama sa pagitan ng Kustomer at ng kani-kanilang tagapagtustos. Ang Tagapagbigay ng Serbisyo ay maaaring kumilos lamang bilang tagapamagitan at hindi mananagot para sa pagpapatupad ng mga serbisyo ng ikatlong partido. Ang pagkakakilanlan ng tagapagtustos ay ipinapakita sa pahina ng produkto o sa kumpirmasyon ng booking.
3. Kalikasan ng mga produktong digital Ang mga produktong digital ay mga karanasang ginagabayan ng sarili maliban kung tahasang nakasaad. Wala itong kasamang live na gabay, takdang iskedyul o personal na tulong. Ang nilalaman ay ibinibigay para sa mga layuning pang-impormasyon at pang-karanasan at maaaring mag-iba depende sa mga kondisyon at kagustuhan ng gumagamit.
4. Mga Booking at Pagbabayad Lahat ng booking ay ginagawa online at kinakailangan ang buong bayad sa oras ng booking. Ang isang email ng kumpirmasyon o voucher ay patunay ng booking. Ang Provider ay may karapatang kanselahin ang isang booking dahil sa teknikal na error, overbooking o mga isyu sa supplier at maaaring mag-alok ng alternatibo o refund. Ang mga system log, access record, QR scan o activation data ay maaaring gamitin bilang ebidensya kung sakaling magkaroon ng mga hindi pagkakaunawaan o chargeback. Ang Customer ay responsable sa pagbibigay ng wastong email address at pagtiyak ng paghahatid.
5. Pagpepresyo at pagbubuwis Ang mga presyong ipinapakita sa checkout ay pinal at maaaring kasama ang mga bayarin sa serbisyo, komisyon, at mga margin. Ang mga presyo ay maaaring magkaiba sa mga presyo ng supplier at maaaring mag-iba sa iba't ibang channel. Ang mga ganitong pagkakaiba ay hindi bumubuo ng batayan para sa reklamo o refund. Ang Provider ay hindi nagbabayad ng VAT maliban kung nakasaad. Ang mga obligasyon sa buwis na may kaugnayan sa mga serbisyo ng ikatlong partido ay hinahawakan ng kani-kanilang supplier kung naaangkop.
6. Paghahatid at pagganap ng serbisyo Ang mga digital na produkto ay itinuturing na naihatid sa sandaling ang access ay ibinigay sa pamamagitan ng link, QR code, voucher o access code, o kapag ang Customer ay unang nag-access sa nilalaman. Sa pamamagitan ng pagkumpleto ng pagbili, tahasang hinihiling ng Customer ang agarang paghahatid at kinikilala na ang serbisyo ay ganap na naisagawa sa oras ng pag-access. Samakatuwid, tinatanggihan ng Customer ang anumang karapatang umatras mula sa kontrata kapag ang access ay naibigay na sa pinakamataas na lawak na pinahihintulutan ng batas.
7. Mga paghihigpit sa paggamit at intelektwal na ari-arian. Ang lahat ng nilalaman ay protektado ng mga karapatan sa intelektwal na ari-arian at nananatiling ari-arian ng Tagapagbigay ng Serbisyo. Ang Customer ay makakatanggap ng limitado, hindi eksklusibo, at hindi maililipat na lisensya para sa personal na paggamit lamang. Anumang pagkopya, pagbabahagi, muling pagbebenta o hindi awtorisadong pamamahagi ay ipinagbabawal. Maaaring subaybayan ng Tagapagbigay ng Serbisyo ang paggamit at bawiin ang access kung sakaling magkaroon ng maling paggamit nang walang refund.
8. Pagkansela at mga refund Maliban kung nakasaad, ang mga digital na produkto ay hindi na maibabalik kapag naihatid o na-access na. Para sa mga serbisyo ng ikatlong partido, ang mga kondisyon sa pagkansela at refund ay tinutukoy ng supplier at maaaring magpawalang-bisa sa mga pangkalahatang tuntunin. Kung sakaling hindi sumipot, nahuling dumating o bahagyang paggamit, walang ibibigay na refund. Anumang paggamit ng serbisyo ay itinuturing na buong pagkonsumo.
9. Mga Pagbabago at Kakayahang Magamit Maaaring baguhin ng Tagapagbigay o Tagapagtustos ang nilalaman, iskedyul, o kakayahang magamit anumang oras. Sa kaso ng mga makabuluhang pagbabago o pagkansela, maaaring makatanggap ang Customer ng alternatibo o refund ayon sa pagpapasya ng Tagapagbigay o ayon sa patakaran ng Tagapagbigay. Hindi ginagarantiyahan ng Tagapagbigay ang patuloy na kakayahang magamit ng lahat ng nilalaman o lokasyon.
10. Pagtatanggi sa mga serbisyo ng ikatlong partido Hindi kinokontrol ng Tagapagbigay ng Serbisyo ang mga serbisyo ng ikatlong partido at hindi responsable para sa kanilang pagpapatupad, kalidad o kakayahang magamit. Lahat ng reklamo na may kaugnayan sa mga serbisyo ng ikatlong partido ay dapat ipadala sa tagapagbigay ng serbisyo.
11. Responsibilidad ng Customer Ang Customer ay may pananagutan sa pagbibigay ng tumpak na impormasyon, pagsunod sa mga lokal na batas, mga tuntunin sa kaligtasan at mga tagubilin, at pagtiyak ng personal na pagiging angkop para sa pakikilahok. Ang Customer na gumagawa ng booking ay kumikilos para sa lahat ng kalahok at may pananagutan sa pagpapaalam sa kanila tungkol sa mga Tuntuning ito.
12. Mga Kinakailangang Teknikal Ang Customer ay may pananagutan sa pagkakaroon ng tugmang device, koneksyon sa internet kung kinakailangan, sapat na baterya at mga kinakailangang kagamitan. Ang Provider ay hindi mananagot para sa mga limitasyong dulot ng mga device o setting ng customer.
13. Limitasyon sa Pananagutan Sa pinakamataas na lawak na pinahihintulutan ng batas, ang Tagapagbigay ng Serbisyo ay hindi mananagot para sa anumang pinsala, pagkawala, pinsala, pagkaantala, hindi pagpasok, hindi paghahatid, pagkawala ng kasiyahan o hindi direkta o kinahinatnan na mga pinsala. Ang kabuuang pananagutan ng Tagapagbigay ng Serbisyo ay hindi lalampas sa halagang binayaran para sa booking. Para sa mga serbisyo ng ikatlong partido, ang pananagutan ay limitado sa halagang aktwal na natanggap ng Tagapagbigay ng Serbisyo.
14. Pandaraya at maling paggamit May karapatan ang Tagapagbigay ng Serbisyo na kanselahin ang mga kahina-hinalang booking, tanggihan ang serbisyo, humiling ng beripikasyon ng pagkakakilanlan o harangan ang access kung sakaling may pinaghihinalaang pandaraya, maling paggamit o abnormal na aktibidad. Kung sakaling magkaroon ng mga hindi makatwirang chargeback, may karapatan ang Tagapagbigay ng Serbisyo na magbigay ng ebidensya at mabawi ang mga danyos.
15. Force majeure Ang Tagapagbigay ng Serbisyo ay hindi mananagot para sa pagkabigo o pagkaantala na dulot ng mga pangyayaring lampas sa makatwirang kontrol kabilang ang mga natural na sakuna, pandemya, aksyon ng gobyerno, mga teknikal na pagkabigo, mga tunggalian o mga paghihigpit sa paglalakbay. Ang mga serbisyo ay maaaring baguhin o kanselahin nang walang pananagutan na lampas sa naaangkop na mga patakaran sa pag-refund.
16. Mga Reklamo at Paghahabol Ang mga reklamo ay dapat isumite sa pamamagitan ng email sa info@tourguidematch.com kasama ang reperensya sa pag-book at paglalarawan ng isyu. Ang Tagapagbigay ng Serbisyo ay tutugon sa loob ng makatwirang takdang panahon. Para sa mga serbisyo ng ikatlong partido, ang resolusyon ay nakasalalay sa kooperasyon ng tagapagtustos.
17. Pagproseso ng Refund Ang mga aprubadong refund ay pinoproseso gamit ang orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng makatwirang takdang panahon. Ang Tagapagbigay ng Serbisyo ay hindi mananagot para sa mga pagkaantala na dulot ng mga bangko, tagapagbigay ng serbisyo ng pagbabayad o mga supplier.
18. Pagtatanggi sa Teknikal na Pag-asa Ang Provider ay umaasa sa mga sistema ng ikatlong partido kabilang ang mga platform ng pag-book, mga gateway ng pagbabayad at mga aplikasyon at hindi mananagot para sa kanilang mga pagkawala ng kontrol o mga teknikal na isyu.
19. Wika Ang mga Tuntuning ito ay isinulat sa Ingles. Kung sakaling may pagsasalin, ang bersiyong Ingles ang mananaig.
20. Mga Pangwakas na Probisyon Ang Mga Tuntuning ito ay pinamamahalaan ng mga batas ng Czech Republic. Anumang mga hindi pagkakaunawaan ay lulutasin ng mga korte ng Czech maliban kung may iba pang nakasaad sa mga mandatoryong tuntunin sa proteksyon ng mamimili. Kung may anumang probisyon na hindi wasto, ang mga natitirang probisyon ay mananatiling may bisa. Ang Tagapagbigay ng Serbisyo ay may karapatang i-update ang Mga Tuntuning ito. Ang bersyong may bisa sa oras ng pagbili ay nalalapat. Sa pamamagitan ng pagkumpleto ng isang booking, kinukumpirma ng Customer ang pagtanggap sa Mga Tuntuning ito.