விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள்
அமலுக்கு வரும் தேதி: 1.2.2025
இந்த விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள், Bc. Marek Kotyza, வணிக அடையாள எண் (IČO): 75084431, பதிவு செய்யப்பட்ட அலுவலகம் Matějkova 1935/12, 190 00 Prague, Czech Republic, மின்னஞ்சல் info@tourguidematch.com, இனிமேல் “வழங்குநர்” எனக் குறிப்பிடப்படுபவர், மற்றும் வாடிக்கையாளர், இனிமேல் “வாடிக்கையாளர்” எனக் குறிப்பிடப்படுபவர் ஆகியோருக்கு இடையேயான ஒப்பந்த உறவை நிர்வகிக்கின்றன. எந்தவொரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வாங்குவதன், அணுகுவதன் அல்லது பயன்படுத்துவதன் மூலம், வாடிக்கையாளர் இந்த விதிமுறைகளுக்கு ஒப்புக்கொள்கிறார்.
- சேவைகளின் வரம்பு: வழங்குநர், சுயமாக வழிகாட்டப்படும் பயணத் திட்டங்கள், ஒலி வழிகாட்டிகள் மற்றும் அது தொடர்பான டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் உள்ளிட்ட டிஜிட்டல் பயணத் தயாரிப்புகளையும், அத்துடன் வெளிப்புற வழங்குநர்களால் வழங்கப்படும் சுற்றுப்பயணங்கள், பயணச்சீட்டுகள் மற்றும் செயல்பாடுகள் போன்ற மூன்றாம் தரப்பு சேவைகளையும் வழங்குகிறது. தயாரிப்பைப் பொறுத்து, வழங்குநர் ஒரு நேரடி வழங்குநராக, மறுவிற்பனையாளராக, இடைத்தரகராக அல்லது விநியோகஸ்தராகச் செயல்படலாம்.
- ஒப்பந்த உறவுமுறை: சொந்த டிஜிட்டல் தயாரிப்புகளுக்கு, வழங்குநருக்கும் வாடிக்கையாளருக்கும் இடையே ஒரு ஒப்பந்தம் செய்யப்படுகிறது. மூன்றாம் தரப்பு சேவைகளுக்கு, வாடிக்கையாளருக்கும் அந்தந்த வழங்குநருக்கும் இடையே ஒரு ஒப்பந்தம் செய்யப்படுகிறது. வழங்குநர் ஒரு இடைத்தரகராக மட்டுமே செயல்படலாம், மேலும் மூன்றாம் தரப்பு சேவைகளைச் செயல்படுத்துவதற்கு அவர் பொறுப்பல்ல. வழங்குநரின் அடையாளம் தயாரிப்புப் பக்கத்திலோ அல்லது முன்பதிவு உறுதிப்படுத்தலிலோ காட்டப்படும்.
- டிஜிட்டல் தயாரிப்புகளின் தன்மை: வெளிப்படையாக வேறுவிதமாகக் குறிப்பிடப்பட்டாலன்றி, டிஜிட்டல் தயாரிப்புகள் என்பவை சுயமாக வழிநடத்தப்படும் அனுபவங்களாகும். அவற்றில் நேரடி வழிகாட்டி, நிலையான கால அட்டவணை அல்லது தனிப்பட்ட உதவி ஆகியவை அடங்காது. உள்ளடக்கம் தகவல் மற்றும் அனுபவ நோக்கங்களுக்காக வழங்கப்படுகிறது, மேலும் அது சூழ்நிலைகள் மற்றும் பயனர் விருப்பங்களைப் பொறுத்து மாறுபடலாம்.
- முன்பதிவுகள் மற்றும் கட்டணம் செலுத்துதல்: அனைத்து முன்பதிவுகளும் ஆன்லைனில் செய்யப்படுகின்றன, மேலும் முன்பதிவு செய்யும் நேரத்தில் முழு கட்டணமும் செலுத்தப்பட வேண்டும். உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல் அல்லது பற்றுச்சீட்டு, முன்பதிவுக்கான ஆதாரமாக அமையும். தொழில்நுட்பப் பிழை, அதிகப்படியான முன்பதிவு அல்லது விநியோகஸ்தர் சிக்கல்கள் காரணமாக முன்பதிவை ரத்து செய்வதற்கும், மாற்று ஏற்பாட்டை வழங்குவதற்கும் அல்லது பணத்தைத் திரும்ப அளிப்பதற்கும் சேவை வழங்குநருக்கு உரிமை உண்டு. தகராறுகள் அல்லது கட்டணத் திருப்பங்கள் ஏற்பட்டால், கணினிப் பதிவுகள், அணுகல் பதிவுகள், QR ஸ்கேன்கள் அல்லது செயல்படுத்தல் தரவுகள் ஆதாரமாகப் பயன்படுத்தப்படலாம். சரியான மின்னஞ்சல் முகவரியை வழங்குவதும், மின்னஞ்சல் சென்றடைவதை உறுதி செய்வதும் வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பாகும்.
- விலை நிர்ணயம் மற்றும் வரிவிதிப்பு: பணம் செலுத்தும் போது காட்டப்படும் விலைகள் இறுதியானவை மற்றும் சேவைக் கட்டணங்கள், தரகுத்தொகைகள் மற்றும் லாப வரம்புகள் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியிருக்கலாம். விலைகள் வழங்குநரின் அடிப்படை விலைகளிலிருந்து வேறுபடலாம் மற்றும் சேனல்களுக்கு ஏற்ப மாறுபடலாம். அத்தகைய வேறுபாடுகள் புகார் அளிப்பதற்கோ அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கோ காரணமாக அமையாது. வேறுவிதமாகக் குறிப்பிடப்பட்டாலன்றி, வழங்குநர் மதிப்புக்கூட்டு வரி (VAT) செலுத்துபவர் அல்ல. மூன்றாம் தரப்பு சேவைகள் தொடர்பான வரிக் கடமைகள், பொருந்தக்கூடிய இடங்களில், அந்தந்த வழங்குநரால் கையாளப்படுகின்றன.
- விநியோகம் மற்றும் சேவைச் செயல்பாடு: இணைப்பு, QR குறியீடு, பற்றுச்சீட்டு அல்லது அணுகல் குறியீடு வழியாக அணுகல் வழங்கப்படும் தருணத்தில் அல்லது வாடிக்கையாளர் முதன்முதலில் உள்ளடக்கத்தை அணுகும்போது, டிஜிட்டல் தயாரிப்புகள் விநியோகிக்கப்பட்டதாகக் கருதப்படுகின்றன. கொள்முதலை நிறைவு செய்வதன் மூலம், வாடிக்கையாளர் உடனடி விநியோகத்தை வெளிப்படையாகக் கோருகிறார் மற்றும் அணுகல் கிடைத்தவுடன் சேவை முழுமையாகச் செய்யப்படுகிறது என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறார். எனவே, சட்டத்தால் அனுமதிக்கப்பட்ட அதிகபட்ச அளவிற்கு அணுகல் வழங்கப்பட்டவுடன், ஒப்பந்தத்திலிருந்து விலகுவதற்கான எந்தவொரு உரிமையையும் வாடிக்கையாளர் கைவிடுகிறார்.
- பயன்பாட்டுக் கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் அறிவுசார் சொத்துரிமை: அனைத்து உள்ளடக்கங்களும் அறிவுசார் சொத்துரிமைகளால் பாதுகாக்கப்படுகின்றன மற்றும் வழங்குநரின் சொத்தாகவே நீடிக்கின்றன. வாடிக்கையாளர் தனிப்பட்ட பயன்பாட்டிற்காக மட்டுமே வரையறுக்கப்பட்ட, பிரத்தியேகமற்ற, மாற்ற முடியாத உரிமத்தைப் பெறுகிறார். நகலெடுப்பது, பகிர்வது, மறுவிற்பனை செய்வது அல்லது அங்கீகரிக்கப்படாத விநியோகம் செய்வது தடைசெய்யப்பட்டுள்ளது. வழங்குநர் பயன்பாட்டைக் கண்காணிக்கலாம் மற்றும் தவறான பயன்பாடு ஏற்பட்டால், பணம் திரும்பச் செலுத்தப்படாமல் அணுகலை ரத்து செய்யலாம்.
- ரத்துசெய்தல் மற்றும் பணம் திரும்பப்பெறுதல்: வேறுவிதமாகக் குறிப்பிடப்பட்டாலன்றி, டிஜிட்டல் தயாரிப்புகள் வழங்கப்பட்ட அல்லது பயன்படுத்தப்பட்ட பிறகு பணம் திரும்பப்பெற இயலாது. மூன்றாம் தரப்பு சேவைகளைப் பொறுத்தவரை, ரத்துசெய்தல் மற்றும் பணம் திரும்பப்பெறுதல் நிபந்தனைகள் வழங்குநரால் நிர்ணயிக்கப்படுகின்றன, மேலும் அவை பொதுவான விதிகளை மீறக்கூடும். வராமல் இருத்தல், தாமதமாக வருதல் அல்லது பகுதியளவு பயன்படுத்துதல் ஆகிய நேர்வுகளில், பணம் திரும்ப வழங்கப்படாது. சேவையின் எந்தவொரு பயன்பாடும் முழுமையான நுகர்வாகக் கருதப்படும்.
- மாற்றங்கள் மற்றும் கிடைக்கும்தன்மை: வழங்குநர் அல்லது விநியோகஸ்தர் எந்த நேரத்திலும் உள்ளடக்கம், கால அட்டவணைகள் அல்லது கிடைக்கும்தன்மையை மாற்றியமைக்கலாம். குறிப்பிடத்தக்க மாற்றங்கள் அல்லது ரத்துசெய்தல்கள் ஏற்பட்டால், வழங்குநரின் விருப்பப்படி அல்லது விநியோகஸ்தரின் கொள்கையின்படி வாடிக்கையாளர் ஒரு மாற்றீட்டையோ அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதலையோ பெறலாம். அனைத்து உள்ளடக்கங்களும் அல்லது இடங்களும் தொடர்ச்சியாகக் கிடைக்கும் என்பதற்கு வழங்குநர் உத்தரவாதம் அளிக்கவில்லை.
- மூன்றாம் தரப்பு சேவைகள் பொறுப்புத் துறப்பு: வழங்குநர் மூன்றாம் தரப்பு சேவைகளைக் கட்டுப்படுத்துவதில்லை, மேலும் அவற்றின் செயலாக்கம், தரம் அல்லது கிடைக்கும் தன்மைக்கு அவர் பொறுப்பல்ல. மூன்றாம் தரப்பு சேவைகள் தொடர்பான அனைத்துப் புகார்களும் வழங்குநரிடமே தெரிவிக்கப்பட வேண்டும்.
- வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பு: துல்லியமான தகவல்களை வழங்குவதற்கும், உள்ளூர் சட்டங்கள், பாதுகாப்பு விதிகள் மற்றும் அறிவுறுத்தல்களுக்கு இணங்குவதற்கும், பங்கேற்பதற்கான தனது தனிப்பட்ட தகுதியை உறுதி செய்வதற்கும் வாடிக்கையாளரே பொறுப்பாவார். முன்பதிவு செய்யும் வாடிக்கையாளர், அனைத்துப் பங்கேற்பாளர்களின் சார்பாகச் செயல்படுவதுடன், இந்த விதிமுறைகள் குறித்து அவர்களுக்குத் தெரிவிப்பதற்கும் பொறுப்பாவார்.
- தொழில்நுட்பத் தேவைகள்: இணக்கமான சாதனம், தேவைப்படும் இடங்களில் இணைய இணைப்பு, போதுமான மின்கலம் மற்றும் தேவையான உபகரணங்கள் ஆகியவற்றை வைத்திருப்பது வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பாகும். வாடிக்கையாளரின் சாதனங்கள் அல்லது அமைப்புகளால் ஏற்படும் வரம்புகளுக்கு வழங்குநர் பொறுப்பல்ல.
- பொறுப்பு வரம்பு: சட்டத்தால் அனுமதிக்கப்பட்ட அதிகபட்ச அளவிற்கு, எந்தவொரு காயம், இழப்பு, சேதம், தாமதம், நுழைவுத் தவறு, போக்குவரத்துத் தவறு, மகிழ்ச்சி இழப்பு அல்லது மறைமுக அல்லது பின்விளைவுச் சேதங்களுக்கு வழங்குநர் பொறுப்பேற்க மாட்டார். வழங்குநரின் மொத்தப் பொறுப்பு, முன்பதிவிற்காகச் செலுத்தப்பட்ட தொகையை விட அதிகமாக இருக்கக்கூடாது. மூன்றாம் தரப்பு சேவைகளைப் பொறுத்தவரை, வழங்குநரால் உண்மையில் பெறப்பட்ட தொகைக்கு மட்டுமே பொறுப்பு வரம்பிடப்பட்டுள்ளது.
- மோசடி மற்றும் தவறான பயன்பாடு: மோசடி, தவறான பயன்பாடு அல்லது அசாதாரண செயல்பாடு சந்தேகிக்கப்படும் பட்சத்தில், சந்தேகத்திற்கிடமான முன்பதிவுகளை ரத்து செய்யவும், சேவையை மறுக்கவும், அடையாளச் சரிபார்ப்பைக் கோரவும் அல்லது அணுகலைத் தடுக்கவும் சேவை வழங்குநருக்கு உரிமை உண்டு. நியாயமற்ற கட்டணத் திருப்பங்கள் ஏற்பட்டால், ஆதாரங்களை வழங்கவும் மற்றும் சேதங்களை மீட்கவும் சேவை வழங்குநருக்கு உரிமை உண்டு.
- தவிர்க்க முடியாத நிகழ்வுகள்: இயற்கை பேரழிவுகள், பெருந்தொற்று நோய்கள், அரசாங்க நடவடிக்கைகள், தொழில்நுட்பக் கோளாறுகள், மோதல்கள் அல்லது பயணக் கட்டுப்பாடுகள் உள்ளிட்ட, நியாயமான கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட நிகழ்வுகளால் ஏற்படும் செயலிழப்பு அல்லது தாமதத்திற்கு சேவை வழங்குநர் பொறுப்பேற்க மாட்டார். பொருந்தக்கூடிய பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் விதிகளுக்கு அப்பாற்பட்ட பொறுப்பின்றி சேவைகள் மாற்றியமைக்கப்படலாம் அல்லது ரத்து செய்யப்படலாம்.
- புகார்கள் மற்றும் கோரிக்கைகள்: முன்பதிவு குறிப்பு எண் மற்றும் சிக்கலின் விவரத்துடன், புகார்களை info@tourguidematch.com என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு அனுப்ப வேண்டும். சேவை வழங்குநர் நியாயமான காலக்கெடுவிற்குள் பதிலளிப்பார். மூன்றாம் தரப்பு சேவைகளைப் பொறுத்தவரை, தீர்வு வழங்குநரின் ஒத்துழைப்பைப் பொறுத்தது.
- பணம் திரும்பப்பெறுதல் செயலாக்கம்: அங்கீகரிக்கப்பட்ட பணம் திரும்பப்பெறுதல்கள், நியாயமான காலக்கெடுவிற்குள் அசல் பணம் செலுத்தும் முறையைப் பயன்படுத்திச் செயல்படுத்தப்படும். வங்கிகள், பணம் செலுத்தும் வழங்குநர்கள் அல்லது விநியோகஸ்தர்களால் ஏற்படும் தாமதங்களுக்கு வழங்குநர் பொறுப்பல்ல.
- தொழில்நுட்பச் சார்பு மறுப்புரை: வழங்குநர், முன்பதிவுத் தளங்கள், கட்டண நுழைவாயில்கள் மற்றும் செயலிகள் உள்ளிட்ட மூன்றாம் தரப்பு அமைப்புகளைச் சார்ந்துள்ளது, மேலும் அவற்றின் செயலிழப்புகள் அல்லது தொழில்நுட்பச் சிக்கல்களுக்குப் பொறுப்பல்ல.
- மொழி: இந்த விதிமுறைகள் ஆங்கிலத்தில் உருவாக்கப்பட்டுள்ளன. மொழிபெயர்ப்பு செய்யப்படும் பட்சத்தில், ஆங்கிலப் பதிப்பே செல்லுபடியாகும்.
- இறுதி விதிகள் இந்த விதிமுறைகள் செக் குடியரசின் சட்டங்களுக்கு உட்பட்டவை. கட்டாய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு விதிகள் வேறுவிதமாகக் கூறாத வரையில், எந்தவொரு தகராறும் செக் நீதிமன்றங்களால் தீர்க்கப்படும். ஏதேனும் ஒரு விதி செல்லாததாக இருந்தால், மீதமுள்ள விதிகள் தொடர்ந்து நடைமுறையில் இருக்கும். இந்த விதிமுறைகளைப் புதுப்பிக்கும் உரிமையை வழங்குநர் கொண்டுள்ளார். வாங்கும் நேரத்தில் செல்லுபடியாகும் பதிப்பே பொருந்தும். முன்பதிவை நிறைவு செய்வதன் மூலம், வாடிக்கையாளர் இந்த விதிமுறைகளை ஏற்றுக்கொள்வதை உறுதிப்படுத்துகிறார்.